よくあるご質問

ホーム&オフィスに関して

  • 空気中のウィルスや雑菌が混ざったりしませんか

    しません。空気の水分を集めて生成された水は8のフィルターを通して除菌され、純水に近い状態まで徹底的にろ過されます。更にろ過された後貯水されるタンク内~給水口まで、体内に入る直前まで徹底的な衛生管理が施されています。

  • 音はうるさくないですか

    最大45デシベル(図書館の音が40デシベルくらい)です。内部循環を再構築したシステムとなっており、同タイプのモデルと比べて非常に静音化しております。但し、音量は環境によって異なります。

  • 電気代(消費電力)は月どれくらいですか

    設置状態にもよりますが、約1,500~2,000円です。

  • 水道水と製水する機能の切り替えはどのように行うのですか

    水道水と本体背面のコネクタを付属のドレーンで繋ぐと、自動で浄水器機能のみに切り替わります。逆に、通常は水道水と直結して使用いただいている場合、断水時は自動で製水機能が作動します。

  • 故障時はどこに連絡すればよいですか

    まずはお買い上げいただいた販売店にご連絡ください。またお問合せの前に、「故障かな?と思ったら」もご覧ください。

  • 設置はおこなっていただけますか

    はい。配送は専門業者(ヤマトホームコンビニエンス)に委託しており、充分な配慮の元行います。梱包外し・梱包材回収をご希望の方は、配送業者様にお申し出ください。

  • 2階まで搬入していただけますか

    はい。予め設置場所を空けて置いてくださいますようお願いいたします。

  • ランニングコスト(サーバー維持費・交換部品価格)はどれくらいですか

    電気代はフル稼働時で月約1,500~2,000円(設置環境により異なります)、フィルターは6ヶ月~1年での交換を推奨しております。交換部品代は販売店のプランをご確認ください。

  • メンテナンス(価格、業者、交換時期)は必要ですか

    サラスティアシリーズが空気から飲料水を作り続けられるように、タンクやフィルター洗浄などのメンテナンスは必要です。具体的なメンテナンス箇所や方法は、販売店よりサポートさせていただきます。

  • 納期はどれくらいかかりますか

    在庫がある場合は国内倉庫から出荷し即納いたします。在庫がなく受発注状態の時はご発注から最大3ヶ月後の納品となります。在庫状況は販売店にお問合せください。

  • 製品はおいくらですか

    サラスティアシリーズの販売価格は販売店にお問合せください。法人様にはリース契約もございます。

  • 温かい水素水を飲みたいのですが、水素濃度に影響がでますか

    水素が水の中に溶存できる量は、化学的に水温に依存することが判っております。
    水温20度における水素溶存量を100%とすると、水温40度の場合で約80%、水温60度の場合で約40%、水温80度の場合でほぼ0となります。
    また、水素水を生成後、沸騰ないし温めた場合、その過程で水素が抜けてしまいますので、温かい水素水を飲用する場合には、水を温めてから水素水を生成していただくことをお勧めしています。

  • 水素の抜け具合は水温や気温に関係しますか

    気温の変化は直接的には影響はありませんが、水温の変化は、水素の溶存量や持続時間に大きく影響を及ぼします。水温20度前後の水で生成時の溶存水素濃度1.2ppm以上。水温が低いほど、生成時の溶存水素濃度は上がり、水温が高いほど、生成時の溶存水素濃度は下がります。
    室温20度~25度程度の常温保存の場合、12時間経過後の溶存水素濃度は1.0ppm以上。室温の影響により、水温が下がると溶存水素の持続時間は延び、水温が上がると溶存水素の持続時間は短くなります。
    ※東京都の水道水の平均温度:16度
    ※ご使用の水質により上記の水素溶存濃度は若干変化いたします。

故障かなと思われた場合

  • 製水されません

    サラスティア本体背面から空気を取り込み、結露させて水を精製するため、製水機能は室内温度と湿度に密接に関係します。

  • 水が冷えません

    冷水モードのスイッチが入っているか確認を行って下さい。
    また、製水され溜まった水がトップタンク内に1/4レベル(表示)以上ないと、冷却が機能しないため、トップタンク内に水が溜まるまでお待ち下さい。

  • 水から異臭がします

    長時間使用していない状態が続くと、サーバー内部の水が止まったままの状態になりますので異臭の原因となる場合があります。
    ①トップタンクの水を抜く
    ②ボトムタンクを洗う
    ③市販の消毒液(H2O2など)でを消毒
    を試みてください。詳しい手順は付属の取扱説明書をお読みください。

代理店に関して

  • 代理店になりたいのですが

    サラスティアでは、「Safety Water – セーフティウォータープロジェクト」に全面協力を行い、安心安全な飲み水の普及を社会貢献の観点で目指しています。販売店様は、この基本主旨に共感いただけたり、同じ方向性をお持ちの企業さまなどに限らせていただきます。詳しくはこちら「販売代理店募集」をご確認の上お問合せください。

PageTop